2020年端午假期前夕，全国文化和旅游假日市场暨旅游景区开放管理工作电视电话会议在京召开，对常态化疫情防控下的文旅市场运行、旅游景区安全有序开放等重点工作进行了全面部署。会议强调，要统筹推进疫情防控和经济社会发展，落实“限量、预约、错峰”要求，确保人民群众度过一个安全、有序、祥和的端午假期。

广东作为全国重要的旅游目的地和客源地，深刻领会会议精神，迅速响应，第一时间部署贯彻落实工作。省文化和旅游厅立即组织专题会议，研究制定具体实施方案，要求全省各级文旅部门及旅游景区切实提高政治站位，充分认识当前形势下做好假日文旅市场工作的重要性、复杂性和敏感性。

在旅游景区经营管理方面，广东省聚焦关键环节，推出了一系列扎实举措：

1. 严格落实防控措施，筑牢安全底线。 要求所有恢复开放的A级旅游景区继续严格执行游客接待量不超过最大承载量30%的规定，全面推行门票预约制度，引导游客间隔入园、错峰旅游。加强入口、重要游览点等区域的人员疏导，防止瞬时聚集。强化景区清洁消毒、通风换气、体温检测、健康码查验等常态化防控措施，备足防疫物资，完善应急预案。

1. 强化安全管理，排查风险隐患。 节前组织开展全省旅游景区安全大检查，重点对地质灾害风险区、水上项目、游乐设施、消防通道、食品卫生等进行拉网式排查，建立隐患台账，限期整改到位。加强汛期安全防范，密切关注天气预警，做好山区、滨海景区的地质灾害防御和游客避险引导工作。

1. 提升服务质量，优化游览体验。 鼓励景区运用智慧化手段提升管理效率，通过官方网站、第三方平台、提示牌、广播等多种渠道，及时发布客流预警、预约情况、防疫要求等信息，方便游客合理安排行程。加强员工培训，提升服务意识和应急处置能力。倡导文明旅游，营造和谐有序的游览环境。

1. 加强市场监管，维护消费权益。 各级文旅执法部门加大巡查力度，严厉打击“黑导游”、欺客宰客、不合理低价游等违法违规行为。畅通投诉举报渠道，及时妥善处理游客诉求，保障游客合法权益，维护广东旅游良好形象。

1. 倡导文明健康旅游新风尚。 结合疫情防控要求，广泛开展宣传活动，引导游客自觉遵守防疫规定，佩戴口罩，保持社交距离，使用公筷公勺，树立健康、绿色、文明的旅游观念。

广东通过这一系列迅速、周密、有力的部署，旨在压实各方责任，确保端午假日期间全省文旅市场平稳有序、旅游景区安全开放，既满足人民群众的假日文旅需求，又坚决守住疫情防控和安全管理的底线，为全省经济社会秩序全面恢复贡献文旅力量。